Suivi de commandeActualisé 2 days ago

Après avoir complété votre commande, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation. Vos informations de suivi seront envoyées dans un courriel séparé une fois que votre colis sera préparé pour l’expédition.

Nous traitons et emballons les commandes le prochain jour ouvrable (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés).
Cela signifie que votre numéro de suivi est généralement généré le jour ouvrable suivant, lorsque notre équipe crée l’étiquette d’expédition et que votre commande est prête à quitter notre entrepôt.

Dès que votre étiquette d’expédition est créée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant :

• Votre numéro de suivi
• Un lien direct vers la page de suivi du transporteur

Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de suivi, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Le transporteur peut prendre jusqu’à 24 heures après la création de l’étiquette pour mettre à jour les informations de suivi
• Le courriel peut se retrouver dans votre dossier indésirable/spam
• Votre commande a peut-être été passée durant une fin de semaine ou un jour férié, et sera traitée le prochain jour ouvrable
• Il peut y avoir eu une erreur dans votre adresse courriel lors du paiement

Si vous n’avez toujours pas reçu vos informations de suivi après un jour ouvrable complet, n’hésitez pas à nous contacter — il nous fera plaisir de vous aider.