Annulation et modification de commandesActualisé 2 days ago

Dès qu’une commande est validée, notre équipe débute immédiatement le traitement, souvent en l'espace de quelques minutes. Par conséquent, il est impossible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée. Les modifications suivantes sont donc exclues :

• Ajouter ou retirer un article
• Changer la taille d’un article
• Modifier l’adresse de livraison
• Changer le mode d’expédition
• Appliquer un code de réduction

Nous sommes conscients que des imprévus peuvent survenir et nous regrettons de ne pas pouvoir intervenir sur une commande après sa soumission, en raison de la rapidité de notre processus. Pour toute demande d’aide ou situation particulière, nous vous invitons à nous contacter avant de passer votre commande : nous sommes là pour vous accompagner au 1 833 527-5470 ou par courriel à [email protected].

Nous travaillons actuellement sur une fonctionnalité qui permettra à nos clients d’annuler leur commande dans un délai restreint après l’achat. Cette politique sera mise à jour sur notre site web et une communication sera faite dès sa disponibilité.